最終更新日：2023/11/27
| 会社名 | 有限会社岩永 |
|---|---|
| 所在地 | 福岡県福岡市博多区上川端5-115 上川端アーケード内 |
| 電話番号 | 0120-928-706 |
| 代表者 | 代表取締役 岩永 行弘 |
| 設立 | 昭和37年5月1日 |
| 事業内容 | 補聴器の販売及び修理 |
| おすすめポイント | 経験豊かなスタッフが確実にフィッティングし最適な補聴器を提案 |
岩永補聴器は昭和28年創業の九州地方に拠点をおく補聴器専門店です。経験豊かなスタッフによる丁寧なカウンセリングと正確なフィッティング技術で顧客にとって最も適した補聴器を提供しています。
顧客の中には３世代にわたって愛用している方もいるほどの実力企業です。今回はそんな岩永補聴器の特徴と魅力をご紹介します。
岩永補聴器の特徴①経験と実績あるスタッフが丁寧にサポート
岩永補聴器には、経験・実績あるスタッフが多数在籍しており、そのうち補聴器一筋で30年以上関わってきたベテラン従業員もいます。地域密着型でスタッフの異動や転勤もなく担当者がかわることなく対応してくれるので、安心してサービスを受けられるのが最大の魅力といって良いでしょう。
同社では、定期的にスタッフ勉強会を開き、全店舗合同の意見交換会、情報共有を実施しているのです。新しい製品がリリースされた際には、製品メーカー担当者を招き研修会を実施しているので、スタッフのインプットにも怠りがありません。このような企業努力があるからこそ、丁寧で説得力ある顧客サービスが実現できるのでしょう。
補聴器専門店ならではの充実の設備
同社には補聴器専門店ならではの充実した設備があります。顧客が補聴器を選ぶ上で、より正確な測定が必須だからです。
まず、確実な測定に必要な防音室が用意されています。補聴器を調整するには静かな環境が必要です。つづいて、音の聞こえ状態と言葉を聞きとる能力を測るときに必要なオージオメーターが備わっています。
また、補聴器から出る音を確実に測る役目をもつ補聴器特性測定装置も整備されています。そして、同社のフィッティング用PC、フィッティングソフトでは、顧客に調整してきたデータをセーブし、過去のデータを常に読み出せるようにされています。
さらに、補聴器を無線でフィッティングする機器も完備されています。最後に、メンテナンス・清掃には必須アイテムとなる顕微鏡とバキュームも整備されているので、細かい部分の確認やバキューム吸引や真空乾燥もでき、メンテナンス準備も万全です。
岩永補聴器の特徴②補聴器メーカーの充実の品揃え
岩永補聴器は世界の有名メーカー製品を豊富に取りそろえているのが魅力です。とりわけ、主として扱っているオーティコンの補聴器については、どこの店舗よりも自信を持って提供しています。
オーティコンは100年以上の歴史あるデンマークの老舗メーカーで、一日中使っても疲れを感じにくく、聞きとりの困難な環境でも効果的に音を伝えるシステムを搭載していることで有名です。ひとりひとりの個性や生活スタイルに合わせて特別に作られた、よりナチュラルな聞こえを実現させる補聴器を製造しています。そのような信頼感のあるブランドだからこそ、同社は自信を持って顧客にすすめられるのでしょう。
常に親身なサポート体制
岩永補聴器では、購入したときも購入後も常にベストなサポートが受けられるのも魅力です。来店する顧客のすべてに満足し長く愛用してもらえるように、長期的なサポート体制が充実しています。
通常補聴器を使い慣れるには、1ヶ月から3ヶ月が必要です。同店では購入後の3ヶ月以内であれば、無料で補聴器の修理をおこなってくれます。また、故障したときの調整、定期的なメンテナンス・清掃などもいつでも受け付けてくれるのも安心です。
ちなみに体の不調や入院などで来店できない方には訪問サービスもおこなっています。ご自宅や病院、施設どこでも無料で対応してくれます。
岩永補聴器の特徴③聞こえに満足するまで相談可能
補聴器は、今まで聞き取れなかった音を耳に入れていきます。したがって、はじめは脳がその音を聞き入れてくれないでしょう。
よって、補聴器の使い始めは期待したような効力が感じられず、聞こえるようにするには十分な時間をかけて顧客と同社の補聴器の専門家が協力して、顧客の耳にフィットするように調整をしなければなりません。したがって、調整が何度か必要なのは当然です。
同社には、顧客が聞こえるようになるまで何回でも相談できる環境が整えられています。なかには頻繁に相談することを遠慮される方もいるかと思いますが、岩永補聴器のような専門店の良さのひとつが、顧客が満足できるまで相談できることです。同社は顧客が聞こえるようになることが最終ゴールと考えているので、安心して気になることは相談してみましょう。
誇り高い理念
岩永補聴器の理念は「補聴器の聞こえを通じて、全ての人を幸福にする。」同社スタッフはこの思いを実現しようといつも奮闘しています。顧客はもちろんのこと、顧客の家族、同社で働いているスタッフやスタッフの家族など同社と関わる全ての人を幸福にするために事業活動をしています。
顧客が聞こえがよくなると本人だけでなく、そのご家族も喜んでくれるそうです。顧客に喜んでいただくことで、従業員も仕事に誇りをもってのぞめているとのことです。
同店では以前、ある顧客からこんなことをいわれたそうです。「たくさん販売しなさいよ。」短い言葉ではあったものの、その当時は補聴器を通じてより多くの人を幸福にしなさいと、伝えられたように感じたそうです。同社のスタッフが理念を強く意識した瞬間で冒頭の言葉がつながったとのことです。
高い顧客満足度
同社公式サイトには、顧客の声が掲載されています。一部引用してご紹介します。
「7年前に購入した補聴器とくらべて技術力がかなり進歩したことに感心いたしました。私の要望に合わせて最適な調整をしていただいたおかげで、短い期間で通常の生活に復帰できました。私が出会った今までの補聴器店さんの中でもハイレベルな調整力をお持ちだと思います。ありがとうございました。」以上、補聴器使用歴35年、佐賀本店ご利用の方のメッセージです。
「はじめて装着したときは、音がなんでも聞こえるので驚きました。あとで調整して頂きちょうどよく聞こえるようになりまして、高い音の聞こえはいいのですが、低い音の聞こえがときどき聞き取りづらいので、のちほど再調整をお願いしたいと考えており、時間をつくりまたお邪魔したいと思っております。」以上、佐賀本店ご利用の方のメッセージです。
以上のメッセージからは、顧客の同社に対する深い信頼感を汲みとれます。気になる方は、一度同社の公式サイトを覗いてみてください。
まずは、資料請求してみよう
岩永補聴器は28年の創業以来真面目に事業をつづけている企業です。3世代にもわたって事業継続できた要因は、ひとりひとりの顧客ときちんと丁寧に向き合ってきたからでしょう。
また、人と人のコミュニケーションのようなアナログ部分だけでなく、技術面においてもきちんとした技術サービスを提供できている点も見逃せません。そんな岩永補聴器に興味をもった方はぜひ資料請求してみましょう。
岩永補聴器の口コミ・評判を集めました
義父母の補聴器でお世話になっております。聴力検査は勿論のこと、耳の穴のサイズの型とりなど個人にあった丁寧な接客で安心しておまかせできました。
また、接客も丁寧だそうです。サービスが充実しているだけでなくそういった部分まで気を配っているのは素晴らしいですよね。
そのうえ、自宅にも点検に来てくれるとのことなので、アフターフォローも万全なのが分かりますね。末永く付き合っていけるお店だということなのでしょう。
何度も伺っています。いつも優しくご親切に対応していただけ、ありがたく、嬉しい時間です。これからもよろしくお願いいたします。
なおカウンセリングやアフターサポートには、「聞こえのプロ」が対応にあたるので、初心者も常連の方も安心して不安を解消することができます。
立石さんと光安さんにいつもお世話になっています。耳の遠い母にはいつもゆっくり、はっきり、分かり易く、優しく声をかけて頂き有り難く思っています。大変参考になり同様の話しかけ方を実行したいと思っていますが、中々うまく行きません。矢張りプロだとの思いを新たにしています。 今後共宜しくご指導方お願いします。
耳が遠いお年寄りとの会話にはいろいろとコツがあるのですが、これは介護士にも必要なスキルなので、このスタッフが利用者のことを想って話していることがわかりますね。
